Clientèle touristique de Québec - Information clientèle

Quel(s) service(s) du RTC avez-vous utilisé lors de votre visite à Québec ?

Which RTC service(s) did you use during your visit in Quebec City ?

Autobus (bus)

àVélo

Flexibus

Traversier (ferry)

Autre (spécifier)

Êtes-vous satisfait des services du RTC que vous avez utilisés ?

Are you satisfied with the RTC services you have used?

Autobus (bus)

Très satisfait (Very satisfied)

Assez satisfait (satisfied)

Peu satisfait (unsatisfied)

Pas du tout satisfait (very unsatisfied)

Ne s'applique pas (not applicable)

àVélo

Très satisfait (Very satisfied)

Assez satisfait (satisfied)

Peu satisfait (unsatisfied)

Pas du tout satisfait (very unsatisfied)

Ne s'applique pas (not applicable)

Flexibus

Très satisfait (Very satisfied)

Assez satisfait (satisfied)

Peu satisfait (unsatisfied)

Pas du tout satisfait (very unsatisfied)

Ne s'applique pas (not applicable)

Comment avez-vous entendu parler des services du RTC ?

How did you hear about RTC services?

À l'hôtel (at our hotel)

Sur Internet (on the web)

J'ai vu les stations àVélo dans les rues (I saw àVélo stations in the streets)

J'ai vu circuler des autobus dans les rues, j'ai vu un arrêt d'autobus, etc. (I saw buses in the streets, I saw a bus stop, etc.)

Bouche-à-oreille (word of mouth)

Autre/Other (spécifier/specify)

A-t-il été facile de trouver de l'information au sujet du fonctionnement des services du RTC que vous avez utilisés ?

Was it easy to find information about the operation of the RTC services you used?

Autobus (bus)

Très facile (very easy)

Assez facile (easy)

Assez difficile (difficult)

Très difficile (very difficult)

Ne s'applique pas (not applicable)

àVélo

Très facile (very easy)

Assez facile (easy)

Assez difficile (difficult)

Très difficile (very difficult)

Ne s'applique pas (not applicable)

Flexibus

Très facile (very easy)

Assez facile (easy)

Assez difficile (difficult)

Très difficile (very difficult)

Ne s'applique pas (not applicable)

Avez-vous rencontré des obstacles particuliers pour vous informer au sujet des services du RTC ?

Did you encounter any specific obstacles in obtaining information about RTC services?

Oui (Yes)

Non (No)

Que pourrions-nous faire pour améliorer l'information aux touristes au sujet des services du RTC ? Avez-vous des suggestions ?

What could we do to improve the information for tourists regarding RTC services? Do you have any suggestion?

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